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一、產品包修承諾
我司對產品的售后服務承諾執行國家新三包法規定。以發票上購買日期為起始計算包修期，具體詳見說明書。
二、產品包修規定
包修期內必須提供有效購物發票，以下情況非包修范圍：
1、購機發票被私自涂改
2、超出包修期或無購機發票
3、非我司服務人員進行維修而造成的故障
4、因不可抗力因素造成的產品故障或損失
5、用戶未按說明書規定使用引起的故障
三、產品退換貨規定
1、超過包修期，產品主要性能出現不可修復故障，只限于更換同型號的產品，若不能更換同型號產品時，可用其他零售價同等或稍低價格的型號產品代替。且需按公司規定收取相應的折舊費。
2、除上述情況外，特殊情況的退換貨按公司批示處理。
3、法律方面的其它要求，按法律相關文件要求處理。
4、產品退貨規定
4.1、必須符合公司規定或國家法規、法律的規定。
4.2、必須有用戶的購物發票（無購物發票不予退貨）。